Garantimos o seu direito de troca e devolução, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e até 30 dias para realizar trocas

 

Para iniciar o processo, envie um e-mail para marinamourafj@gmail.com com as seguintes informações: 

- Número do pedido  

- Nome completo ou o e-mail utilizado na compra  

- Motivo da troca ou devolução  

 

Condições para troca ou devolução:

A peça deve ser devolvida em sua embalagem original completa. Caso a caixa de papelão enviada esteja danificada, você pode substituí-la por outra caixa de papelão em boas condições.  

- O produto precisa estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.  

- Peças danificadas por mau uso não poderão ser trocadas.

Importante: As despesas de transporte relacionadas à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.  

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Prazo de Envio:
Após a confirmação do pagamento, os produtos em estoque serão enviados de 7 dias - 15 dias úteis. Para produtos sob encomenda, o prazo de produção será de 15 -20dias úteis, com envio realizado após a finalização.

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 Tempo de Entrega:
O tempo de entrega pode variar dependendo da localização do cliente e da modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será exibido durante o checkout.
Rastreamento:

Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for postado.

 

Estamos à disposição para ajudar! Qualquer dúvida, é só entrar em contato.  

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MARINA MOURA - CNPJ 54.205.167/001-18